Как создать эффективный корпоративный сайт и что может стать причиной провала?

Какими характеристиками должен обладать хороший корпоративный сайт? Рассмотрим этот вопрос подробнее. В наше время сайт необходим для того, чтобы средние и крупные компании могли эффективно работать над задачами и проектами, поддерживать ведение CRM-баз данных и документооборота, управлять внутренними коммуникациями и PR-кампаниями. Стать виртуальным представительством организации в Глобальной сети — это совсем недавно стало массовой практикой, однако именно такие сайты нашли ответ от широкой аудитории.

Многочисленные исследования показывают, что грамотное использование интернет-ресурса позволяет получить конкурентное преимущество быстро и с минимальными дополнительными затратами. В этом случае сайт может предоставить целый ряд преимуществ, таких как: улучшение имиджа компании, расширение географии продаж, привлечение ресурсов для инвестиций и т.д. Однако, необходимо подчеркнуть, что ожидать положительного результата следует только от качественно разработанного сайта.

В этой статье мы рассмотрим необходимые признаки, которыми должен обладать качественный корпоративный сайт, перечислим факторы, которые влияют на стоимость разработки и приведем примеры успешных проектов.

Сайт как главное средство коммуникации в успешном бизнесе

Корпоративный сайт – это веб-ресурс, который содержит подробную информацию о деятельности компании или организации. Здесь можно найти описание продуктов и услуг, историю создания и развития компании, условия работы, интерактивные сервисы, открытые вакансии, новости и другие факты, связанные с деятельностью предприятия. Вся информация на сайте собрана в единую управляемую базу данных.

Корпоративный сайт отличается от одностраничного или продающего сайта более многоуровневой структурой и большим объемом информации. Также предоставляется возможность:

• интеграции во внутреннюю корпоративную сеть;
• организации документооборота и бухгалтерии;
• управления бизнес-процессами;
• расширенного управления почтовым сервером;
ли>кластеризации веб-ресурса для повышения доступности;
• автоматической отправки сообщений;
• полной интеграции с мобильными версиями интернет-магазинов;
• А/В тестирования для проверки конверсии при изменении в дизайне сайта;
• расширенной веб-аналитики для успешной маркетинговой стратегии и других задач.

Такой корпоративный сайт ориентирован, прежде всего, на потенциальных и действующих партнеров и средства массовой информации.

Важно отметить, что главной задачей корпоративного сайта не является увеличение продаж. Он, конечно, может повлиять на принятие решения о покупке, особенно при работе в B2B-секторе, но главной целью является построение двусторонней коммуникации с различными группами общественности. Некоторые из задач, которые решает корпоративный сайт, включают в себя:

• круглосуточный доступ к актуальной информации;
• автоматический прием и обработка заказов;
• проведение опросов и исследований;
• проведение рекламных кампаний;
• организация почты и рассылок;
• расширение клиентской базы и географии продаж;
• улучшение узнаваемости среди потенциальных клиентов.

Понятие "корпоративный сайт" может включать еще один вид веб-приложения - внутренний ресурс, созданный для делового общения между сотрудниками компании. Этот сложный программный продукт позволяет ставить задачи внутри организации, использовать единую базу данных, налаживать взаимодействие между филиалами и т.д. На внутреннем корпоративном сайте можно найти следующие разделы:

• личный кабинет сотрудника;
• внутренний чат;
• расписание корпоративных мероприятий;
• модуль тайм-менеджмента;
• внутренние новости, приказы, распоряжения;
• файловое хранилище документов и др.

Как уже упоминалось, полнофункциональный корпоративный сайт может объединять информационную и внутреннюю части программного обеспечения. Внутренняя часть защищена паролем, а публичная часть открыта для свободного доступа в интернете.

Открытые ресурсы в сети Интернет являются очень важным источником информации для огромного количества пользователей. Согласно исследованиям, проведенным "Яндексом", ВЦИОМ и группой TNS, статистика проникновения Интернета в России к 2015 году составила 70%. В крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, эта цифра почти 80%. Год от года, этот показатель продолжает расти на 6-10 процентных пунктов. В ходе опросов, респонденты отмечают, что у них снижается доверие к компаниям, которые не представлены в Интернете.

Современный маркетинг относит Web-PR (имея веб-сайт и онлайн-каталог, организация виртуальных конференций и т.д.) к числу трех составляющих интерактивного PR, которые напрямую влияют на популярность, узнаваемость и авторитет компании.

Сегодня многие эксперты в области интернет-PR и веб-разработки не ставят вопрос: нужен ли корпоративный сайт? Они сосредоточены на том, каким должен быть этот ресурс, чтобы эффективно выполнять задачи по коммуникации и построению имиджа компании.

Современный корпоративный сайт должен быть не только привлекательным, но и функциональным, чтобы пользователи могли легко находить необходимую информацию и использовать организационные возможности. Критическими показателями являются грамотный дизайн, архитектура и стиль, которые соответствуют компании.

Согласно профилю деятельности, бизнес может придерживаться минимализма или применять яркие и сложные архитектурные решения. Тем не менее, есть три основных показателя, которые определяют комфорт использования корпоративного сайта:

• Простота навигации, где каждый пользователь может легко понимать, куда ведут ссылки и где находится искомая информация. Быстрый поиск, продуманная навигация и минимум кликов - ключевые критерии.
• Адаптивность и SEO-оптимизация - обязательные показатели, так как пользователи используют мобильные устройства, а также поисковые системы для быстрого поиска необходимой информации.
• Скорость и стабильность - страницы должны быстро загружаться в соответствии с удельным весом информации на сайте, правильной настройкой хостинга.

Корпоративные сайты должны иметь эффективную систему управления содержимым, то есть CMS. Системы управления должны быть простыми в использовании, позволяющими неопытным пользователям добавлять и изменять информацию без навыков программирования. Особенно для корпоративных порталов используются платные «движки» и «админки», которые можно разместить в следующем порядке по популярности:

1. 1С-Битрикс - лидер в стабильности, безопасности и функциональности (более 13 300 проектов в Рунете со средним тИЦ - 72).
2. UMI.CMS - неограниченная мультисайтовость за одну лицензию, простой интерфейс (свыше 2300 проектов со средним тИЦ - 31).
3. NetCat - бюджетный вариант, удобный для «быстрых» лендингов (более 1900 сайтов при среднем тИЦ - 58).
4. HostCMS - легкая, быстрая, удобная и недорогая система (около 1100 ресурсов, средний тИЦ - 32).
5. AMIRO.CMS - больше ориентирован на электронную коммерцию, много ресурсов (более 8000 сайтов), низкий средний тИЦ - всего 5.

Кроме того, информационное наполнение корпоративного сайта крайне важно. Компания должна предоставлять полную информацию о ее деятельности, товарах и услугах, а также о преимуществах сотрудничества.

Корпоративные сайты также позволяют изучать целевую аудиторию, собирать статистику посещений и анализировать поведение посетителей на ресурсе. Хорошей практикой является предоставление ограниченного доступа к информации только зарегистрированным пользователям.

Помимо этого, обязательными элементами на корпоративном сайте являются различные формы обратной связи, которые должны гарантировать быстрый ответ на вопросы пользователя и оперативность ответа. Краткое оповещение пользователя может быть получено в течение нескольких секунд после отправки запроса, а реакция администраторов и менеджеров должна быть в течение нескольких часов.

Итак, чтобы престиж компании был гарантирован, необходимо создать высококачественный корпоративный сайт, который должен быть функциональным и соответствовать всем определенным критериям.

Статья "Герои нашего времени" рассказывает об успешных корпоративных сайтах. Хорошо продуманная структура, авторитетный дизайн и удобная навигация - основные факторы, способствующие росту популярности ресурса. Данный вывод подтверждает пятерка участников конкурса "Золотой сайт-2016". Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Первый в списке корпоративный сайт gazprom-neft.ru, запущенный в 2015 году Газпром Нефтью. Основу ресурса составили лучшие мировые практики, учтены функциональные возможности, структура сайта и система навигации. Была добавлена адаптивная верстка, каждый раздел разработан для конкретной целевой группы. Полученный результат: количество сеансов на обновленном ресурсе возросло на 45%, число просмотров страниц увеличилось на 36%, аудитория сайта стала на 41% больше.

Второй пример - это корпоративный сайт trkpetrovsky.ru торгово-развлекательного комплекса в Ижевске. Сайт был создан с учетом интересов покупателей, арендаторов и рекламодателей. Для каждой категории пользователей существует отдельный раздел, существенные действия реализованы в три клика. Дизайн сайта выполнен в ярком стиле глянцевого журнала и сопровождается анимацией. Результаты нововведений: число отказов снизилось с 39% до 12%, глубина просмотра возросла с 3,39 до 4,72, а продолжительность просмотра -с 1,55 до 4,02 секунд.

Третий в списке - официальный сайт авиакомпании "Уральские авиалинии" - uralairlines.ru. Сайт был модернизирован после проведения исследований юзабилити. Для построения сайта использовали анимированные баннеры в едином стиле и логическую цепочку "вопрос-ответ". Уникальный дизайн и оптимизация разделов позволили увеличить посещаемость сайта в 1,5 раза.

Четвертый сайт, subway.ru, принадлежит известной сети ресторанов быстрого питания. Администрация отдаёт приоритет франчайзи-рам. Сайт был редизайнен для оптимизации этого раздела и внедрения системы CRM, интегрированной с сайтом. В результате продолжительность просмотра в разделе франчайзинга выросла на 75%, а отказы уменьшились на 33%, что привело к росту конверсии и увеличению числа заявок в партнеры.

И последний в списке - сайт onlime.ru крупного телекоммуникационного оператора. Для редизайна данного ресурса были проведены анализ данных, в том числе время пребывания пользователей на сайте, последовательность посещения разделов и т.д. Новый дизайн сайта отличается более удобной навигацией, на главной странице размещён баннер с актуальными предложениями и возможностью заявки. Увеличены функциональные возможности калькуляторов. Изменения привели к росту конверсии на 14% и увеличению среднего чека на 70%.

Таким образом, пятёрка удачный корпоративных сайтов показывает, что структура, дизайн и навигация - основные составляющие успеха любого ресурса.

Как разработать корпоративный сайт: этапы

Создание сайта — это процесс, который состоит из нескольких этапов, каждый из которых важен для успешной реализации проекта. Ниже перечислены классические этапы разработки корпоративного сайта:

1. Бизнес-аналитика. На этом этапе формулируются цели и проводятся предпроектные исследования, включая анализ целевой аудитории, конкурентов и конкурентных преимуществ заказчика. Здесь также формируется бюджет проекта.

2. Создание технического задания (ТЗ). Это детальный план работы, утвержденный заказчиком, в котором определяются решения по дизайну и особенностям программирования.

3. Создание структуры сайта. На этом этапе происходит расположение элементов и блоков в соответствии с выбранным макетом верстки.

4. Прототипы (адаптивные). Прототипы позволяют быстро согласовать все детали проекта и избежать ошибок на стадии дизайна. На этом этапе продумывается структура сайта, которая поможет добиться высоких конверсии и продаж.

5. Дизайн (адаптивный). Визуальная составляющая для корпоративных сайтов и порталов крайне важна. От внешнего вида сайта зависит первое впечатление и заинтересованность клиента в вашем продукте или услуге. Графическую концепцию обычно отрабатывают на примере главной страницы.

6. Верстка (UI элементная база). Этот этап представляет собой перевод графического дизайна в HTML-код. Правильно сверстанный сайт одинаково работает во всех браузерах и при любых разрешениях.

7. Разработка (программирование). На сервер устанавливаются системы управления контентом, происходит внесение требуемых правок в код, производится настройка и программирование модулей. На страницах появляется интерактив: ссылки, формы, кнопки и т.д.

8. Интеграция (корпортал + CRM-базы данных и телефония + автоматизированный документооборот и учет и прочие). На этом этапе интегрируется система управления, производится настройка сервера и установка системы безопасности хранения баз данных.

9. Создание контента. Если тексты, фото и видео предоставляет заказчик, он должен позаботиться о своевременной подготовке контента.

10. Правильное размещение контента. Изображения и анимация не должны отвлекать от текста, текст должен быть разделен на блоки и легко читаться.

11. Проработка SEO. SEO-адаптивные сайты изначально нацелены на продвижение и быстрее поднимаются в топ поисковой выдачи.

12. Настройка серверов (хостингов). На этом этапе проводятся тестирование ресурса и оценка его работоспособности. Исправляются ошибки в коде и некорректная верстка, проверяется контент на уникальность.

Но работа над корпоративным сайтом не заканчивается после запуска. Сегодня для успешного продвижения ресурса в поисковиках и социальных сетях, а также для организации рекламных кампаний, необходимо заранее спланировать стратегию продвижения. Поэтому важно, чтобы разработчик был компетентен и в вопросах оптимизации. Любые ошибки на ранних этапах могут обойтись очень дорого в будущем.

Зачастую, стоимость создания корпоративного сайта зависит от объема работ, уровеня профессионализма исполнителей и требуемых сроков. В нашем регионе цены на услуги по созданию корпоративных сайтов могут варьироваться от 150 тысяч до 3,5 миллионов рублей в зависимости от их качества. Как правило, существует классификация разработчиков:

• «Студенты»: неопытные люди, не имеющие опыта в успешной реализации проектов. На всех этапах разработки задействовано от 1 до 2 человек. Более 80% рынка представлено студентами. Стоимость работы от 20 до 100 тысяч рублей.
• «Претенденты»: специалисты с минимальным опытом, осуществляющие одновременно несколько функций. Стоимость работы от 100 до 200 тысяч рублей.
• «Профессионалы»: профессиональные разработчики, гарантирующие высокое качество и соблюдение сроков. Стоимость работы варьируется от 200 до 700 тысяч рублей.
• «Элита»: веб-студии, в том числе, и те, которые включены в ТОП списках. Цена – от 700 до 3,5 миллионов рублей.

Часто, низкая цена на создание сайта может указывать на:

• использование бесплатных CMS;
• отсутствие SEO-оптимизации;
• устаревший дизайн и т.д.

Затраты на создание сайта, могут окупиться только в случае, если он реализован именно так, как нужно вашему бизнесу. Все вышеперечисленные свойства способны повлиять на эффективность сайта в целом. Качественный ресурс требует значительных вложений и времени на работу команды специалистов, каждый из которых владеет своей отраслью. Однако, результат, с наибольшей вероятностью, окажется наилучшим инструментом для бизнеса, который быстро окупится и начнет приносить прибыль.

Тем, кто намеревается заключить контракт на услуги создания корпоративного сайта, следует принимать свой выбор контрактора с повышенной серьезностью и учитывать свои финансовые возможности, не только в отношении создания, но и дальнейшего обслуживания портала. Не стоит забывать, что обслуживание и содержание ресурса в дальнейшем также потребует некоторых затрат. Не следует ставить экономию превыше возможных ошибок и неудач, связанных с созданием корпоративного сайта невысокого качества. И помните, что всегда бывает целесообразнее задуматься об инвестировании денег в интернет-ресурсы, чем пытаться сэкономить на этом.

Фото: freepik.com